Pravidlá poskytovania refundácií

Nasledujúce podmienky sa vzťahujú na vrátenie tovaru a doručenie v internetovom obchode Korenie Express, ktorý prevádzkuje svoju činnosť v súlade s právnymi predpismi Európskej únie, najmä so smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov, nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR), ako aj so zákonmi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Internetový obchod Korenie Express, sídlo Halašova 738/18, 831 03 Bratislava, Slovakia, kontakt +421904334216, email info@korenie-express.shop, prevádzkovaný prostredníctvom webovej stránky https://korenie-express.shop, poskytuje zákazníkom jasné a transparentné podmienky vrátenia tovaru a jeho doručenia.

Zákazník má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade s platnou legislatívou Európskej únie a Slovenskej republiky. Toto právo slúži na ochranu spotrebiteľa pri nákupoch na diaľku. Na uplatnenie tohto práva je potrebné, aby zákazník informoval predávajúceho jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na info@korenie-express.shop alebo písomne na adresu sídla spoločnosti.

Tovar musí byť vrátený v stave, v akom bol doručený, teda nepoužitý, nepoškodený a pokiaľ možno v pôvodnom obale. Zákazník zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku jeho používania nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Po doručení vráteného tovaru predávajúci vykoná kontrolu jeho stavu a následne bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, vráti zákazníkovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie, avšak iba v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia ponúkaného e-shopom. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, pokiaľ nebolo dohodnuté inak alebo pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady stanovené zákonom, najmä na tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze, tovar, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom, alebo na tovar upravený podľa osobitných požiadaviek zákazníka, ak by takýto prípad nastal.

Reklamácie a zodpovednosť za vady sa riadia ustanoveniami Občianskeho zákonníka Slovenskej republiky a príslušnými predpismi Európskej únie. Zákazník má právo uplatniť reklamáciu v zákonnej záručnej lehote. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu v primeranej lehote, spravidla do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

V prípade uznania reklamácie má zákazník právo na opravu tovaru, výmenu, primeranú zľavu alebo vrátenie kúpnej ceny, v závislosti od povahy vady a platnej legislatívy.

Všetka komunikácia týkajúca sa vrátenia tovaru alebo reklamácií prebieha prostredníctvom kontaktov internetového obchodu Korenie Express: Halašova 738/18, 831 03 Bratislava, Slovakia, telefón +421904334216, email info@korenie-express.shop.

Internetový obchod Korenie Express dodržiava zásady transparentnosti, férovosti a ochrany spotrebiteľa aj v rámci online marketingu a reklamy, pričom všetky reklamné aktivity sú v súlade s pravidlami Google Ads, ktoré vyžadujú pravdivé a nezavádzajúce informácie.